Trocas e Devoluções - Loja Online Calçados e Bolsas | Tarsila
Frete grátis acima de R$ 500,00 | 3x sem Juros

Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Por isso a Tarsila tem um política de troca bem facilitada.
Para atender as suas necessidades, disponibilizamos até 7 dias corridos da data do recebimento da mercadoria, para que você solicite a troca ou devolução da(s) peça(s).
Dentro deste prazo nós nos responsabilizamos pelos custos de transporte do produto.  A troca pode ser realizada também nas nossas lojas dentro do prazo de 7 dias da data do recebimento da mercadoria. Já a troca ou devolução dos produtos retirados pessoalmente em uma de nossas lojas (cliente que optou pela entrega mediante retirada na loja) deverá ser feita em qualquer uma das lojas (não há necessidade que seja na mesma loja de retirada).  


Importante: Todos os itens devem estar acompanhados da etiqueta ou da nota fiscal e devem ser retornados nas condições originais, sem indícios de uso. Pode ser usada a embalagem original enviada, desde que seja envolvida em papel pardo para cobrir as informações do envio anterior. No caso de ser usada uma nova embalagem, a mesma deve ter dimensões similares à embalagem original. Produtos enviados em desacordo com as normas acima serão devolvidos sem prévia consulta, perdendo o direito à troca ou devolução.

Por favor, entre em contato conosco clicando no botão abaixo ou mande um e-mail para [email protected], informando o motivo para a troca ou devolução, enviaremos um Código Postal via e-mail, com este número o cliente deve se dirigir à Agência dos Correios mais próxima e postar a sua caixa, sem qualquer custo. Todo o processo deve ocorrer de acordo com as normas e prazos estabelecidos. 

Troca ou Devolução