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  • Perguntas frequentes
  • Políticas de trocas, devoluções e análises
  • Termos de uso

Perguntas frequentes

Quais as formas de entrega?

Se você mora no Rio de Janeiro ou está passeando por aqui, vem nos fazer uma visitinha e opta pela retirada da sua compra na nossa loja.
Prefere receber em casa? É só colocar seu CEP no campo logo abaixo da descrição do produto e simular as formas de entrega disponíveis, com os valores e prazos. No carrinho de compras, antes de finalizar o seu pedido, também aparecerão as transportadoras disponíveis para entrega no seu endereço com os valores e prazos.
As compras de valor a partir de R$ 500,00 tem FRETE GRÁTIS (caso em que o prazo é referente ao PAC Correios).
IMPORTANTE: o prazo de entrega começa a ser contado do primeiro dia útil seguinte à data da aprovação do pagamento e é CONTADO SÓ EM DIAS ÚTEIS.

Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar por cartão de crédito em até 5x sem juros, através de boleto bancário ou Transferência Bancária (optando pela Transferência Bancária você ganha 5% de desconto no valor da sua compra não cumulativo com outros descontos do site.

Como acompanho a entrega do meu pedido?

Você irá receber um e-mail com os dados de envio do seu pedido: transportadora e código de rastreio. E a qualquer momento você pode entrar na sua conta e verificar o status do seu pedido. Qualquer dúvida é só nos questionar pelo e-mail contato@tarsila.com, pelo WhatsApp (clica no botãozinho verde que fica no site) ou pelo chat do site.

E se não servir ou eu não gostar?

Não se preocupe que a gente troca ou estorna o valor pago por você sem custo algum. Você tem prazo de até 7 dias da data do recebimento da sua compra para solicitar a troca ou a devolução. A gente envia uma autorização de postagem e os produtos tem de estar em perfeito estado e sem nenhum sinal de uso.

Como eu usou o meu cupom de desconto?

Caso você possua um cupom de desconto é só inserir o código no campo logo abaixo da frase Resumo do Pedido já no carrinho de compras

Comprar on line é seguro?

A loja virtual da Tarsila é totalmente segura. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação de sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito são codificadas. As operações são criptografadas, pois dessa forma não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é usado pelas principais instituições financeiras. É fundamental também que todos os seus dados estejam corretamente preenchidos, pois, para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega.

Políticas de trocas, devoluções e análises

Desejamos sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Por isso a Tarsila tem um política de trocas bem facilitada.
Você tem até 7 dias corridos da data do recebimento da sua compra para solicitar a troca ou devolução do(s) produto(s).
Dentro deste prazo nós nos responsabilizamos pelos custos de transporte do produto. A troca pode ser realizada também nas nossas lojas dentro do prazo de 7 dias da data do recebimento da compra. Já a troca ou devolução dos produtos retirados pessoalmente em uma de nossas lojas (cliente que optou pela entrega mediante retirada na loja) deverá ser feita em qualquer uma das lojas (não há necessidade que seja na mesma loja de retirada).

Importante: Todos os itens devem estar acompanhados da etiqueta ou da nota fiscal e devem ser retornados nas condições originais, sem indícios de uso. Pode ser usada a embalagem original enviada, desde que seja envolvida em papel pardo para cobrir as informações do envio anterior. No caso de ser usada uma nova embalagem, a mesma deve ter dimensões similares à embalagem original. Produtos enviados em desacordo com as normas acima serão devolvidos sem prévia consulta, perdendo o direito à troca ou devolução.

Se você teve qualquer problema com algum dos nossos produtos, por favor, siga o mesmo procedimento abaixo, que iremos analisar.
Por favor, clique aqui e preencha o formulário informando qual produto e o motivo para a troca ou devolução. No prazo de 48 horas enviaremos um Código Postal via e-mail, com este número o cliente deve se dirigir à Agência dos Correios mais próxima e postar a sua caixa, sem qualquer custo.

Qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente.

Termos de uso

O conteúdo integral deste site, incluindo textos, imagens, sons e quaisquer outras informações, é de propriedade da Caju Bolsas, Sapatos e Acessórios Ltda. Nenhum material do site pode ser copiado, reproduzido, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído sem autorização, sob pena de violação dos direitos autorais da Caju Bolsas, Sapatos e Acessórios Ltda. e qualquer outro direito de propriedade.

A Tarsila não se obriga a possuir, em todos os seus canais de venda, todos os itens de sua linha. O cliente deverá sempre se certificar da disponibilidade do produto para aquisição on line. E os preços praticados nas lojas físicas e as promoções de desconto não são necessariamente as mesmas.